Ihr Sach­verständiger für Werkstatt­beratung in Bayern

In einer Werkstatt hängt vieles voneinander ab. Ein Fahrzeug wird angenommen, der Schaden aufgenommen und kalkuliert, die Reparatur mit Kunde oder Versicherung abgestimmt, ausgeführt und am Ende abgerechnet. Fehlt an einer Stelle eine Angabe oder ein Foto, kostet das später Zeit: Rückfragen, Nacharbeit, Diskussionen über einzelne Positionen der Rechnung.

Mit unserer Werkstatt- und Prozessberatung setzen wir genau dort an. Wir bieten Beratungspakete zur Verbesserung Ihrer Annahme- und Abrechnungsprozesse, analysieren Abläufe, unterstützen bei der digitalen Schadenaufnahme und schulen Ihre Serviceberater. Bei technischen Streitfällen beraten wir außerdem Werkstätten, Anwälte und Versicherungen als unabhängige Kfz-Sachverständige. Unser Hauptsitz liegt in Altomünster im Landkreis Dachau – unterwegs sind wir in ganz Bayern.

Als Sachverständige sehen wir, welche Angaben in einer Schadenabwicklung gebraucht werden: eine vollständige Dokumentation, eine nachvollziehbare Kalkulation, aussagekräftige Fotos. Dieses Wissen hilft Werkstätten unmittelbar. Dazu kommt, dass beide Gesellschafter den Werkstattalltag nicht nur von außen kennen – sie haben selbst Werkstätten geleitet. Die Anforderungen der Branche kennen wir aus der Praxis, nicht nur aus der Theorie.

René Richter

René Richter ist zertifizierter Kfz-Sachverständiger und Betriebswirt im Kfz-Gewerbe und seit über 15 Jahren in der Automobilbranche. Sein Weg führte vom Premiumvertrieb bei Mercedes-Benz und BMW über die Leitung operativer Prozesse in Werkstätten bis zur Gründung und Führung mehrerer Unternehmen. Unter anderem als Werkstattleiter, Projektleiter und Geschäftsführer hat er Prozesse digitalisiert und Teams geführt. Als ehrenamtlicher IHK-Prüfer setzt er sich für Transparenz, Qualität und Nachwuchsförderung ein. Sein Anspruch, in seinen eigenen Worten: „Keine Standards – sondern echte Lösungen.“

Michael Lebelt

Michael Lebelt ist Diplom-Ingenieur (FH) für Kraftfahrzeugtechnik und seit über 20 Jahren in der Branche. Nach dem Studium an der Westsächsischen Hochschule Zwickau arbeitete er viele Jahre in der Automobilentwicklung, unter anderem für BMW und AUDI, und leitete komplexe Entwicklungsprojekte. Danach hat er als verantwortlicher Werkstatt- und Serviceleiter eine freie Werkstatt aufgebaut und geleitet – von der Personalführung über die Kundenbetreuung bis zur Optimierung betrieblicher Abläufe.

Jeder Betrieb ist anders – ein Autohaus mit mehreren Serviceberatern hat andere Fragen als eine kleine freie Werkstatt. Unsere Beratung setzt deshalb an den Stellen an, die in Ihrem Betrieb zählen. Die wichtigsten Bausteine im Überblick:

Annahme: Der Anfang entscheidet

Was bei der Fahrzeugannahme nicht festgehalten wird, lässt sich später kaum nachholen. Dazu gehören etwa vorhandene Vorschäden, der genaue Kundenauftrag und aussagekräftige Fotos. Wir zeigen, wie eine Annahme aufgebaut sein kann, damit diese Angaben zuverlässig erfasst werden – ohne dass sie für Kunden und Serviceberater umständlich wird.

Abrechnung: nachvollziehbar statt angreifbar

Ob Versicherung, Leasinggesellschaft oder Privatkunde: Eine Rechnung überzeugt, wenn jede Position nachvollziehbar belegt ist. Wir betrachten, welche Angaben und Belege dafür nötig sind und wie sie ohne großen Mehraufwand in den Ablauf kommen.

Schulungen für Serviceberater

Serviceberater sind das Bindeglied zwischen Kunde, Werkstatt und Versicherung. Unsere Schulungen richten sich nach Ihrem Bedarf – zum Beispiel die vollständige Schadenaufnahme, das Erkennen und Dokumentieren von Vorschäden oder die Frage, welche Angaben für eine reibungslose Schadenabwicklung gebraucht werden. Dazu passt, dass sich René Richter als ehrenamtlicher IHK-Prüfer für Qualität und Nachwuchsförderung einsetzt.

Unser digitales Schadenmanagement begleitet einen Schaden von der Schadensmeldung bis zur Abwicklung – schnell, effizient und ohne Papierkram. Schäden melden Sie per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, Fotos können Sie vorab schicken, und das fertige Gutachten erhalten Sie digital.

1. Schaden melden

   Per Telefon unter 08254 9967399, per WhatsApp oder E-Mail – montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr, samstags von 7 bis 18 Uhr.

2. Begutachtung vor Ort

   Wir kommen dorthin, wo das Fahrzeug steht – auch in Ihre Werkstatt – und nehmen den Schaden mit Fotos und Messungen auf.

3. Gutachten digital

   In der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, als Datei statt auf Papier.

4. Weitergabe und Abwicklung

   Auf Wunsch geht das Gutachten direkt an eine Kanzlei für Verkehrsrecht aus unserem Netzwerk. Bei Fragen zur Abrechnung und Schadenregulierung bleiben wir Ihr Ansprechpartner.

Nicht jeder Schadenfall ist eindeutig. Mal ist umstritten, ob eine Reparatur fachgerecht ausgeführt wurde, mal, ob ein Schaden zum geschilderten Hergang passt oder schon vorher bestand, mal, welcher Reparaturweg technisch nötig ist. In solchen Fällen beraten wir Werkstätten, Anwälte und Versicherungen als unabhängige Kfz-Sachverständige: Wir prüfen den technischen Sachverhalt, dokumentieren ihn und erklären ihn verständlich.

Unser Maßstab: Neutral. Unabhängig. Kompetent. Wir sind an keine Versicherung gebunden und beurteilen das Fahrzeug so, wie es ist. Wo Beweise gesichert werden müssen, halten wir den Zustand mit Fotos und Messungen fest.

Technik, kein Recht.Wir beurteilen technische Fragen. Die rechtliche Bewertung eines Streitfalls übernimmt eine Kanzlei – auf Wunsch stellen wir den Kontakt zu einer Kanzlei für Verkehrsrecht aus unserem Netzwerk her.

Am Anfang steht ein Gespräch. Daraus ergibt sich, welche Beratung für Ihren Betrieb sinnvoll ist und wie wir vorgehen.

1. Erstes Gespräch

   Sie rufen an oder schreiben uns. Wir klären, worum es geht: Ausgangslage, Ziele und offene Fragen.

2. Blick in Ihre Abläufe

   Wir sehen uns an, wie Annahme, Schadenaufnahme und Abrechnung heute laufen – am besten dort, wo sie stattfinden.

3. Vorschläge

   Sie erhalten konkrete Vorschläge, was sich in Ihrem Betrieb verbessern lässt.

4. Umsetzung und Schulung

   Wir unterstützen bei der Einführung, etwa der digitalen Schadenaufnahme, und schulen Ihre Serviceberater.

Für das erste Gespräch hilfreich

• Eine kurze Beschreibung, wie ein Auftrag heute bei Ihnen abläuft.
• Die Stellen, an denen es regelmäßig hakt – etwa Rückfragen oder Kürzungen.
• Wie viele Mitarbeitende Fahrzeuge annehmen und Kunden beraten.
• Welche Programme Sie für Annahme, Kalkulation und Abrechnung nutzen.
• Bei einem Streitfall: alle Unterlagen, Fotos und bisherigen Gutachten.

Wir sind regional verwurzelt und zugleich bayernweit unterwegs. Unser Hauptsitz liegt in Altomünster im Landkreis Dachau, dazu kommen Zweigniederlassungen in Kühbach, Gachenbach bei Schrobenhausen, Augsburg und Pfaffenhofen an der Ilm. Gemeinsam mit unserem sechsköpfigen Team und einem Netzwerk aus Werkstätten, Versicherern und Kanzleien in ganz Bayern finden wir für viele Fragen den passenden Ansprechpartner.

Neben der Beratung erstellen wir Unfallgutachten, Kurzgutachten bei Kleinschäden und Wertgutachten – die Begutachtung findet dort statt, wo das Fahrzeug steht, auch in der Werkstatt.